Ayuda
Encuentra el siguiente paso para guardar, abrir o recuperar tu regalo.
¿Cómo recupero mis calendarios?
En el iPhone, conserva una copia cifrada desde Ajustes → Recuperación segura y guarda su frase por separado. Tras reinstalar, importa esa copia. Restaurar compras recupera beneficios de Apple, no tus borradores.
¿Cómo restauro mis compras?
En el iPhone, abre Ajustes → Restaurar compras con la misma cuenta de Apple. Los extras y mejoras usados se recuperan desde tu acceso de Noelli y el registro del servidor; StoreKit no repone consumibles gastados.
¿Por qué no funciona un enlace?
Pide a quien te lo envió su enlace más reciente. Un enlace reemplazado deja de dar acceso. Abre el enlace completo; no necesitas una cuenta ni instalar Noelli.
¿Por qué hay una puerta cerrada?
Cada sorpresa se abre en su fecha, a medianoche en la zona horaria del calendario. Cambiar el reloj del dispositivo no adelanta la apertura.
¿Qué hago si se interrumpe una subida?
Tu archivo preparado permanece en este dispositivo. Vuelve al calendario para continuar o reintentar. Si cancelas, puedes elegir de nuevo el archivo; no cierres ni borres los datos del navegador mientras se guarda.
¿Cómo gestiono o cancelo Pro?
Gestiona la renovación en las suscripciones de tu cuenta de Apple. Cancelar la renovación conserva Pro hasta el fin del periodo pagado. Eliminar datos de Noelli no cancela los cobros de Apple.
¿Qué incluye la mejora visual?
Quita la firma y ofrece tres aperturas premium en un calendario. No añade fotos, vídeo, audio, herramientas Pro ni un calendario adicional.
Contactar con soporte
Escríbenos indicando el problema y la versión de Noelli. No incluyas enlaces privados, PIN, frases de recuperación, códigos ni datos de Apple.
neonswipe.help@gmail.com